亞洲最大線上購物 平台－淘寶網（http://www.taobao.com/index_global.php），以豐富的商品、優惠價格進入台灣市場，為競爭激烈的網 路購物投下一顆震撼彈，根據財團法人商業發展研究院2010年的調查指出，截至2010年4月底，淘寶網線上商品數達4.6億件，每日平均流量為8億人 次，以衣服為例，每分鐘可以賣出969件。網友可用比原價低最少一、兩成的價格，在淘寶網上選購想買的東西，這也是淘寶網最吸引人的地方之一。
為了讓台灣網友享受跨海樂趣，淘寶網為此成立了台灣客服熱線(02)7706-3088，力求提供更完善的網購服務，網友只需一通電話，無論是什麼問題，像是：如何在淘寶買賣東西、如何付款、如何跨國寄送商品……等，客服人員都能為台灣會員朋友們解決！
由於淘寶網商品物美價廉，新聞媒體報導不斷, 再加上客服熱線的設立，連平時較少網購的人也忍不住想到淘寶網購物嘗鮮。客服人員甚至要指導來電的會員如何註冊，或如何付款等等，讓更多的人可以順利體驗淘寶網網上購物樂趣。
另 一項便利的客服工具，就是透過台灣網友也可下載的阿里旺旺（即時通訊軟體），直接向港澳台及海外會員的客服詢問（阿里旺旺帳號：淘寶香港客服；搜尋時， 「淘寶」二字請用簡體字）。阿里旺旺不僅是用來聯繫淘寶網客服，更是買賣交易時的重要工具。買家在購買前，務必先使用阿里旺旺向賣家確認商品內容、寄送方 式等購物細節，然後再加入購物車並進行付款動作，所以阿里旺旺不但加快了購物的時間，也增加了服務的管道和便利性。
除了撥打客服熱線以及 使用阿里旺旺詢問外，針對淘寶網使用上的疑問，台灣網友還可以將問題E-Mail到客服信箱(852@taobao.com)尋求幫忙，或是直接上台灣 FAQ網頁http://www.tmall.com/go/act/sale/twhy.php。
http://www.cna.com.tw/postwrite/cvpread.aspx?ID=74754
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