1000萬個創業機會﹔每天超過1億人登錄消費﹔全年交易額超過1萬億元，占到全國社會消費品零售總額的近5%，相當於eBay和亞馬遜全年交易額的總和……2012年，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓實現了令人矚目的高速成長。
從1999年創辦被譽為“網上廣交會”、旨在幫助中國中小企業進軍海外市場的阿里巴巴B2B(Business to Business，即企業間電子商務)，到2003年為中小型賣家度身打造的C2C(Customer to Customer，即消費者間電子商務)平台淘寶集市上線﹔從2008年推出旨在吸引優質商家與中高端消費者的B2C(Business to Customer)品牌商城，到2011年11月宣布淘寶商城獨立，並使用全新中文名稱“天貓”，再到2013年初啟動C2B(Customer To Business，即消費者驅動)戰略，推出大規模消費者定制平台──聚定制……13年來，阿里巴巴持續創新商業模式，在潛移默化影響國人消費習慣的同時，也改變了生產、批發、零售等整個產業鏈，大大提升了商業的協同效應。
從商家驅動到消費者驅動
點擊團購網站，選擇實惠的餐飲、住宿等生活類服務，許多人都曾嘗試過﹔登陸淘寶或京東商城，貨比三家後選擇比實體店價格優惠的生活用品，也早已不是什麼新鮮事。但是，上網定制自己喜歡的彩電，讓大牌設計師給自己量身定做一件衣服，而且還不用多花錢，很多人恐怕想都沒有想過。
淘寶兩黃鑽買家“想飛的魚”，去年就體驗了一次夢幻般的購物──買到了一條由國內十佳服裝設計師之一鄧立夫親手設計的夢想中的裙子。
事情發生在5月9日。當天10點，在淘寶網聚划算平台上，由國內大牌設計師精心準備的6件女裝的設計稿和3D T台秀正式上線，直接面對消費者的檢驗。消費者的下單量將直接決定該設計是否投入生產。這其中，包括吳海燕、吳吉、鄧立夫這樣的國內頂尖服裝設計師。
“想飛的魚”很快出手。一個禮拜後，她與全國各地的其它買家一樣，不但收到了新鮮出爐的設計成品，而且還附有設計師簽名證書和限量證明。
“讓設計師直接面對客戶(Designer to Customer，簡稱D2C)，是淘寶推出的最新網購模式之一。”淘寶網聚划算平台總監慧空告訴記者，“團設計”得到了在淘寶網購年輕人的高度認可。最終，吳海燕一件標價688元的衣服，在高於淘寶女裝平均2.5倍的價格的情況下，銷售出去2267件。鄧立夫設計的連衣裙賣出974件。更值得一提的是，所有服裝產品在7天內完成了從按單下料、設計生產和物流發貨的全過程。
另一次嘗試是定制彩電。去年9月，聚划算聯合海爾發起“雙節買家電，定制最划算”活動，8天就有100多萬消費者針對電視尺寸、邊框、清晰度、能耗、色彩、接口六大定制點投票，由海爾根據投票結果安排生產，最終成交32寸定制彩電8322台。
1月5日，阿里巴巴集團聚划算事業群宣布，啟動C2B(消費者驅動)戰略，針對家電、家居、旅遊、電信等市場，推出大規模消費者定制平台──聚定制，爭取2013年定制商品成交50億元。
從C2C到D2C、C2B，衹是阿里巴巴商業模式創新的一個縮影。阿里巴巴董事局主席馬云曾明確提出，在新的屬於互聯網時代的商業文明中，大規模標準化的製造將遭到摒棄，製造者將以消費者的意志為標準進行定制化的生產。而阿里巴巴的使命就是不斷創新商業模式，最終打造這樣一個以消費者為開端和核心，由消費者、渠道商、製造商、電子商務服務提供商(CBBS)構成的生態系統。
做“水、電、煤”等基礎設施的提供者
去年“雙11”購物狂歡節，淘寶和天貓一天完成191億元交易額，一舉超越美國網絡星期一，成為全球最大的網上購物節。然而，隨後舉辦的“雙12”購物節，淘寶和天貓卻改變了玩法。沒有組織大規模的全場五折優惠活動，而是玩起了“小而美”。
“我們明確提出，‘雙12’購物節的目標不是銷量，而是要玩出些味道。”阿里巴巴總參謀長曾鳴告訴記者，“小而美”簡單地說，就是電子商務服務提供商退到後面，把運營權完全交給賣家，做什麼活動、折扣多少，完全通過賣家和買家之間的互動來決定。
“我們更趨向于做整個電子商務企業‘水、電、煤’等基礎設施的提供者。”曾鳴說，電子商務生態系統的核心是開放、協同和分享，這要求阿里巴巴在運營模式上摒棄傳統，更多依靠賣家的創造力，自己的精力則聚焦在生態系統、規則、平台、數據與信息共享等基礎設施上。衹有這樣，才能真正實現物種多樣性，平台上的創新協同才會越來越多，有創造性的小企業才會更容易冒出來，阿里巴巴內部也才更容易涌現創新的想法。
為了推動生態系統的創立，2012年7月23日，阿里巴巴宣布新“七劍”架構調整，淘寶、一淘、天貓、聚划算、阿里巴巴B2B及阿里云6大子公司，被重新調整為淘寶、一淘、天貓、聚划算、阿里國際業務、阿里小企業業務和阿里云7大事業群。阿里巴巴B2B的中小企業，將通過淘寶、一淘、天貓、聚划算，與消費者對接起來，阿里云則在打通底層數據中起到基礎性作用。
“新七劍架構的實質，是將阿里巴巴平台上成千上萬家中小企業和淘寶市場體系有效結合，最終將形成一個有機的整體──從消費者到渠道商，再到製造商的CBBS市場體系。”曾鳴指出，近兩年，在基礎設施建設方面，阿里巴巴同樣進行了許多創新的嘗試。
創新之一是淘寶數據。為了滿足淘寶客戶對於數據分析、挖掘、解讀及相關資訊信息的商業需求，2010年的3月，阿里集團視為核心戰略資源的淘寶數據正式向全球開放。曾鳴解釋說，人類社會正在從工業文明走向信息文明，未來將呈現“開放、透明、分享、責任”的新商業文明，數據會前所未有的重要，淘寶向全球開放數據就是要真正地去運用數據，讓數據為消費者、為小企業服務。
創新之二是社會化大物流體系。2011年雙11購物節帶來的快遞爆倉，許多人至今記憶猶新。然而，得益於大淘寶平台推出的物流數據共享系統，2012年雙11購物節天量的包裹卻在一周左右的時間里投遞完畢。“我們打通了與淘寶賣家、主要快遞公司間的信息共享，這樣，哪條線路擁堵，系統就會提醒賣家晚一點發貨，或者選擇其它的繞行線路。”曾鳴說，在打造基於互聯網的全社會物流信息共享平台之後，下一步阿里巴巴將打造一個供應鏈實施協同平台，“衹有當電子商務從網絡零售走到供應鏈實時協同，價值鏈的每一個環節才不是線上線下的一個個孤島，其價值才能在互聯網上真正實現。”
詳全文 阿里巴巴：商業模式創新引領者-科技新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20130128/8871271.html
沒有留言:
張貼留言