零點剛過，數據顯示第1分鐘就有1000萬用戶登錄天貓，相當於北京市的一半人口同時涌進商場搶購。以“店慶不打烊”出名的崇文門新世界百貨，聯手自家網上商城以及支付寶，進行“1元享好禮，快拍雙11”活動。
昨晚11點，中通速遞工作人員正在忙著派件分揀
“雙十一”購物狂歡節啟動，全天成交額高達191億元——
中國網購市場的消費潛力到底有多大？昨天，由天貓、淘寶、聚劃算聯合發起的“雙十一”購物狂歡節啟動，逾千萬網友涌至淘寶網瘋狂掃貨，巨大的流量導致淘寶網網絡擁堵不堪，各大銀行的網銀支付系統也備受壓力。截至昨天24點，購物狂歡節交易總額已經達191億元，接近有25家門店的某百貨集團去年一年銷售額。這場由淘寶發起並推動的網購狂歡，讓各界再一次見識到電子商務的魅力。阿裡巴巴董事局主席馬雲指出，電商就像猛獅正在“逐漸吃掉傳統商業這隻綿羊”。
除了阿裡巴巴旗下的天貓、淘寶網、聚劃算三大平台，昨天還有蘇寧易購、京東商城、當當網等百余家電商同時展開促銷，經過前期發放電子紅包、預告打折商品等預熱活動，“雙十一”購物狂歡節成為國內電商行業的“嘉年華”，成功地營造出全民網購的狂熱氣氛。
■現場
天貓：1分鐘涌入千萬買家
11月10日深夜，杭州華星時代廣場的天貓總部大樓燈火通明，技術、物流、客服等各個部門全員到崗，3樓的一間辦公室裡更是聚集了全國百余家媒體，大屏幕上投影著淘寶交易實時區域動態，數千萬用戶則在各自電腦前等候“雙十一”正式啟動。
零點剛過，數據顯示第1分鐘就有1000萬用戶登錄天貓，相當於北京市的一半人口同時涌進商場搶購。10分鐘過后支付寶的數據傳來，銷售額2.5億。
淘寶與銀行系統被擠垮
大量用戶同時涌入，給淘寶網系統構成巨大壓力，很快用戶發現天貓的熱門打折商品頁面出現延遲，好不容易打開卻已經被搶購一空，支付寶系統也無法交易，數千萬用戶在電腦前同時刷新網頁，構成互聯網上的一道奇觀。
支付寶數據顯示，11日凌晨第1個小時，系統完成的付款筆數是598萬筆，是2011年的3倍多，“全世界還沒有哪一家非金融類第三方支付公司面臨過這樣的考驗，”支付寶相關人士說，昨天凌晨多家銀行的系統都因為用戶過多，出現無法登錄的情況，不過高峰期過后，支付寶和銀行網銀系統都很快恢復正常。
“雙十一”啟動后各項交易數據不斷對外發布，顯示國內網購買家驚人的消費能力——20分鐘內售出50000包紙尿褲、22分鐘內團購了5.5萬件黃金甲保暖內衣、1小時搶購了1萬多部iPhone系列手機、1小時40分鐘賣出了1000多瓶789元的五糧液陳釀。
■買家
瘋狂的淘寶買家 半天花了近萬元
幾天前曾經托記者要在某家電賣場買台特價淨化器的朋友，昨天中午突然打來電話說“不用買了”，因為他愛人剛在天貓上尋到了正打五折的這款商品，“又便宜了600多！”他告訴記者，妻子從昨天一早就坐在電腦前不動了，不到中午已經下了近萬元的訂單。
“家裡的東西都沒法用了”
記者在採訪中了解到，昨天在網上淘貨的人多數是先按照自己籌劃已久的購物清單搜尋，然后就開始了漫無目的地閑逛。
一位男士向記者抱怨妻子已經“淘上癮了”，“看到網上一套床上用品便宜，就立刻覺得家裡的床單被罩都沒法用了，簡直要不買家裡就沒法睡覺了似的！”不過說完這話，他自己也趕忙回到電腦前搜尋網上的特價筆記本了，五花八門的特價也讓他覺得“哪台都比自己用的好”！
買下幾年后才用的兒童床
一位一歲孩子的媽媽昨天一上午就給寶寶在網上淘了幾千元的奶粉。隨后她又看到一家店鋪的迪斯尼兒童床搞特價，隨即匆忙下單。不過直到所有訂單都付完款大功告成后她才琢磨過來：“至少要孩子四五歲才用得上這床呢，更大的問題則是現在送來貨家裡根本就沒有地方放！”便宜一下變成了拖累，最終她隻能先通知廠家把床運到婆婆家暫存。
趕緊改用手機支付
北京的劉小姐在“雙十一”前將想要購買的商品都放入了購物車，零點剛過系統顯示的總價由9000多元降為4000多元，她趕緊點擊付款，卻無法像往常一樣跳轉到支付寶的頁面，“急死人了！”聽說手機支付系統的付款情況要好一些，她又趕緊拿出手機登錄支付寶客戶端嘗試支付，“等了近1分鐘后終於顯示支付成功，懸著的心終於踏實了。”
發動親友搶購尿不濕
母嬰類產品因為龍年生育高峰成為“雙十一”搶購熱點，上海浦東的一位“龍爸”一口氣搶購了30包尿不濕，足足為寶寶囤積了半年的貨，“每個淘寶賬號一次購買尿不濕有限量，所以我就發動周邊的親朋好友都來幫我搶購，前后花了兩個小時，太刺激了，跟打仗一樣！”
■背景
“雙十一”購物狂歡節的由來
2009年，天貓（當時稱淘寶商城）開始在11月11日“光棍節”舉辦促銷活動，最早的出發點只是想做一個屬於淘寶商城的節日，讓大家能夠記住淘寶商城。選擇11月11日，也是一個有點冒險的舉動，因為光棍節剛好處於傳統零售業十一黃金周和聖誕促銷季中間。但這時候天氣變化正是人們添置冬裝的時候，當時想試一試，看網上的促銷活動有沒有可能成為一個對消費者有吸引力的窗口。結果一發不可收拾，現在“雙十一”成為電商消費節的代名詞，甚至對非網購人群、線下商城也產生了一定影響力。
為了連夜“戰斗”，淘寶商家為員工准備了充足的食品
■商家
多家天貓品牌店一天銷售破億
去年“雙十一”，天貓共有497家品牌店銷售突破百萬元，其中GXG、駱駝服飾、博洋家紡三家店鋪全天交易額超過4000萬元。今年，天貓上的一些大商家提前半年多時間就開始籌備，就為了在“雙十一”購物狂歡節揚名立萬。
截至昨天下午5點，在淘寶交易實時交易數據榜單上，男裝Jack&Jones銷售額超過8000萬元佔據首位，緊隨其后的駱駝服飾、羅萊家紡都有7000多萬元。到昨晚20點，上述3家品牌店交易金額已過億。
不僅僅是銷售額。“今年的‘雙十一’促銷對於整個電商行業是具有標志性的！”一位電商負責人昨天這樣告訴記者。他所說的標志性，就是產品的制造商或者供貨商已經從當初對於電商促銷的旁觀態度轉為積極參與，甚至爭當促銷的主角。
其實廠家心態的這種變化從上個月創維集團總裁楊東文對天貓商城的一番祝辭就已經開始。當時楊東文明確表態將攜手天貓讓廣大網友在“雙十一”滿載而歸，隨后他親自部署10萬台創維電視讓利千萬元通過在天貓的旗艦店進行“雙十一”促銷。
美的廚房電器電子商務負責人周葉鵬昨天告訴記者，他們從8月份就開始向工廠定制產品，隻待“雙十一”到來。
志高小家電負責人鄧學南昨天也告訴記者，他們昨天在天貓商城的銷售業績創下了歷史新高。（記者 張欽 車利俠）
■物流
“雙十一”過后將現物流高峰
過去兩年的“雙十一”，網購訂單量猛增讓不少快遞企業難以負荷，不少物流倉庫出現了“爆倉”的現象，導致消費者投訴快遞變慢遞，大大影響“雙十一”的搶購體驗。
天貓總裁張勇昨天透露，今年“雙十一”僅物流行業就有接近100萬人在為此忙碌。昨天，中通速運華北區一位負責人告訴記者，11月11日是淘寶成交的高峰，物流高峰將隨后到來，“我們今年已經做了大量准備，希望能夠將商品及時送到用戶手中。”
天貓物流部門相關人士介紹，今年天貓與EMS、順豐、申通、韻達等9大快遞企業達成合作，后台數據系統全面對接，天貓物流部能夠在公司總部實時監控各家快遞企業的網絡，“如果一家公司的某條線路出現擁堵、延遲，我們會立即通知天貓的商家選擇其他公司或其他線路。”
■業界
高端百貨店不跟風
面對“雙十一”網購大戰，京城商場的反應分成兩個陣營：崇文門新世界、天虹百貨等部分青春時尚百貨店紛紛試水促銷﹔而燕莎、賽特、當代、翠微等高端百貨店則表示“不跟風”。
以“店慶不打烊”出名的崇文門新世界百貨，聯手自家網上商城以及支付寶，進行“1元享好禮，快拍雙11”活動。該店相關負責人表示，電商促銷對百貨的沖擊不可忽視，單憑價格戰，這次試水“線上推廣、店內拿獎”等活動的效果還待檢驗。
而燕莎、賽特、當代、翠微等高端百貨店對“雙十一”促銷完全“不感冒”。當代商城方面表示，自家店慶剛結束，暫時沒有考慮立即投入新促銷﹔而翠微下周將啟動年內最大店慶活動，也以“檔期”為由，不跟風促銷。
業內人士表示，商場呈現出兩種態度的最根本原因是目標客戶不同。青春時尚百貨類的商家與電商的目標客戶重合度高，競爭也更激烈﹔高端百貨的品牌與顧客群幾乎不會受到電商打折的影響，不關注完全正常。
而值得注意的是，根據市商務委最新公布的統計數據，今年上半年，本市65家重點百貨企業商品銷售額為368.1億元。而淘寶“雙十一”購物節昨天全天銷售額已達191億元。
■觀察
消費者渴求商品的低成本平台
我們大可不必把“雙十一”的火爆場面都歸功於網絡營銷的威力。透過“雙十一”現象，我們看到的應是其背后消費者對於合理價格、高性價比商品的巨大渴求。天貓們隻不過是在這個大背景下為人們創造了一個由頭、打造了一個平台，可以說，無論“雙十一”還是“雙十二”，隻要有真正價格誘人的商品，消費者們都會蜂擁而至，隻不過前提是應該價格公道。
其實從“雙十一”大戰中我們就可以看出，賣得最好的並不一定都是價格最低的，而是那些與平日價格落差最大的商品，這充分說明消費者所需要的並不單純是低價格，而是真正的物有所值、高性價比的商品。在“雙十一”的火爆銷售中，商家所賣的高性價比商品多數都不是賠本賺吆喝，也就是說，隻要有一個營銷成本低廉的平台，我們日常所需的很多商品其實都能擠出很驚人的價格水分。既然這樣，我們能不能支持更多的商家打造這種低成本平台，同時打掉平日高昂的物流費、進場費、管理費等等中間環節，讓廠家能夠把商品以實實在在的價格賣給消費者呢？如果是那樣，恐怕人們就不會每年隻盼“光棍節”，就不會每逢“雙十一”早起晚睡刷電腦了。（記者 藺麗爽）
