A：一個人可以註冊多個支付寶賬戶，並且多個支付寶賬戶都可以通過實名認證，但若在淘寶網上開店只能在先有淘寶認證標誌的賬戶才能發布商品。
Q：註冊時身份證號碼輸錯了，如何修改？
A：請填寫正確的證件信息來完成支付寶個人實名認證，待認證成功後，認證信息就會覆蓋您的賬戶註冊信息。
Q：為什麼要輸入真實姓名？
A：1、所填寫的真實姓名是您進行支付寶賬戶認證時重要組成部分，會影響到是否可通過認證；
2、在“支付寶賬戶”中保存的銀行賬號的開戶人姓名需與您所填寫的真實姓名完全對應；如果兩者不一致的，您將無法完成支付寶賬戶資金的提現；
3、註冊完成後，您所提供的真實姓名將不能修改，請如實填寫。
Q：如何修改支付寶賬戶的真實姓名和證件號碼？
A：支 付寶賬戶的真實姓名和證件號碼是不能進行修改的，在註冊賬戶時您需提供真實信息。 確因客觀因素導致信息不符，如果您還沒有申請實名認證，您可登錄您的支付寶賬戶，在“我的支付寶”—“立即認證”（如下圖）中妥善填寫您本人的身份信息和 銀行賬戶信息以進行賬戶實名認證。 認證通過後，支付寶賬戶中的信息將更新為您的準確信息，包括真實姓名和證件號碼；同時，您的支付寶賬戶將擁有更多的權限，如申請安裝數字證書—保證賬戶的 安全，開店做賣家—銷售商品等。
Q：激活支付寶賬戶時，填寫完相關信息後無法啟用？
A：如果無法激活您的支付寶賬戶，請您注意：
1、登錄密碼和支付密碼不能設置為相同。
2、聯繫方式，手機和固定電話要至少填寫一個，如果填寫了固定電話，請注意不要在區號後面加小短線。
3、請注意輸入法，在英文的小寫狀態下輸入。
4、中文姓名之間不要加空格。
5、請選擇安全保護問題，並設置答案；如果選擇自定義問題，請同時設置好問題及答案。
如果還是不行，可能是瀏覽器緩存引起的，打開IE瀏覽器—點擊工具—點擊Internet選項—（在臨時文件欄中）點擊刪除cookies—刪除文件—點擊確認—關閉IE後重新打開再試一下。
Q：支付寶對應的淘寶賬戶在哪裡查？
A：請您登錄淘寶網頁www.taobao. com，在頁面左上角點“登錄”，在登錄頁面的右下角點擊
輸入支付寶賬戶登錄名及登錄密碼，即可以查詢到您的淘寶賬戶名了。
Q：申請支付寶時不小心選成了企業的，怎麼改成個人的？
A：支付寶賬戶類型是不能修改的，您可以重新註冊個人類型的支付寶賬戶。
Q：有淘寶會員名，對應的支付寶還沒有激活，想解綁，怎麼辦？
A：請您登錄淘寶www.taobao.com，在我的淘寶—賬戶管理，激活您的支付寶賬戶，激活成功後再通過登錄www.taobao.com—我的淘寶—賬戶管理操作解綁。
Q：怎樣取消淘寶賬戶與支付寶賬戶的綁定？
A：解綁的前提：支付寶賬戶狀態正常，沒有正在進行中的交易，沒有開過店賣過東西。
解綁路徑：請登錄淘寶www.taobao.com，在我的淘寶—賬戶管理，進行解綁。 解綁後就可以再綁定您想要的那個支付寶賬戶了。
1、進入我的淘寶—賬戶管理
2、點擊“解綁或更換賬戶”
3、點擊“確定”
Q：賬戶被鎖定，什麼時候解鎖?
A：如果您連續輸錯登陸密碼五次，支付密碼三次，賬戶是會被鎖定，三小時後會自動解鎖，不用擔心。 為確保密碼安全，支付寶系統在賬戶連續錯誤輸入時，系統將自動鎖定該賬戶三小時，此時間精確到秒。 三小時後會自動解鎖，恢復為正常，密碼還是您原來的密碼並未發生變化。
您也可以點擊“找回登錄密碼”或者“找回支付密碼”去重新設置密碼，設置成功就可以直接登錄支付寶賬戶，不受鎖定時間限制的。
Q：什麼是支付寶數字證書
A：數字證書產品介紹：
1、在現實生活中，開啟保險箱可以使用密碼和鑰匙。 而在網絡的世界裡，人們所面對和處理的都是數字化的信息或數據，也需要一種類似鑰匙一樣的數字憑證，用以增強賬戶使用安全，這就是數字證書。
支付寶數字證書是由支付寶通過與公安部、信息產業部、國家密碼管理局等機構認證的權威機構合作，採用數字簽名技術，頒發給支付寶客戶用以增強支付寶客戶賬戶使用安全的一種數字憑證，並根據支付寶客戶身份給予相應的網絡資源訪問權限。
2、 數字證書相當於開啟網上保險箱的鑰匙，它以網絡數字加密傳輸電子憑證的方式有效地對賬戶使用者進行確認，幫助支付寶確認使用者是否合法，增強賬戶使用的安 全。 與物理鑰匙不同的是，數字證書還具有安全、保密、防篡改的特性，可對網上傳輸的信息進行有效保護，增強傳遞的安全。 具體的功能還有以下兩點：
1）使用支付寶的數字證書，客戶在支付寶網站內發起的我要付款即時到賬交易限額是20000元；
2）客戶安裝了數字證書後，即使被黑客竊取了賬戶和密碼，如果他沒有您的數字證書，也無法動用您的賬戶；就算黑客監控了您的網絡數據傳輸，也無法破譯您傳輸的內容。
更多Q&A請看支付寶幫助中心
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