一天就有2100萬人在淘寶商城消費
什麼地方可以一天之內讓2100萬人來消費？2010年11月11日有相當於全台灣人口數的消費者，全都到淘寶商城購物，創造高達人民幣9.36億元的單日交易額，打響淘寶商城名號，也打響中國B2C市場的熱戰。
6 月中，阿里巴巴集團董事局主席馬雲親自對外宣布，將根據現有業務拆分成三個獨立公司：C2C業務的淘寶網（taobao.com）、開店平台型的B2C服務商淘寶商城（tmall.com）和一站式購物搜索引擎一淘網（etao.com），「我們要為消費者提供更專業和個性化的服務，」馬雲如此對外說明，隨著中國內需市場的開展和企業的轉型，越來越多的企業將會使用電子商務來服務客戶，它們需要的支持和服務也是今非昔比，「所以我們必須從以淘寶網為主的消費者平台，升級為『無處不在』的供需雙贏消費平台。」
這個拆分的舉動，讓淘寶商城成了業界關注的焦點。就發跡的背景看，一開始以拍賣為主的淘寶網，雖然提供了買家新鮮的尋寶樂趣，但其中也必須承擔不相熟賣家品質上的風險，不免期望可以簡單、快速、更安全地買到商品；對另一頭的賣家來說，草創之初拍賣平台成本低、流量好，但賣場漸漸擴大，不免期望增加商店功能、改善後台，讓管理更有效率。如同台灣、美國電子商務的歷程，淘寶網也因此從C2C 跨入B2C的領域。
淘寶商城於2008年4月上線，2010年11月脫離淘寶網網址，擁有獨立的網址。
根據艾瑞咨詢《2010-2011年中國網絡購物報告》，淘寶商城是中國最大的B2C購物網站，市占率高達47.6％。首任淘寶商城總裁張勇表示，淘寶商城2010年的成長是2009年的4倍，高於中國B2C購物網站成長2.5倍的平均值，「淘寶商城的成長速度，將決定當中國電子商務進入穩定期時，我們能占多少份額（市占率），淘寶商城將決定淘寶最終有多大！」
從營收結構來看，淘寶商城的營收模式相似於台灣樂天市場及PChome商店街的開店模式：平台向商家收取固定月費或年費，每件商品售出之後再收分潤交易費。
不同的是，台灣開店平台內多半是中小型店家，但淘寶商城則是主打已具有知名度的品牌商，以「保證正品」出發，如Uniqlo、GAP、NIKE……，台灣品牌進駐的包括HTC、85度C、GraceGift等，打造出中國式的開店平台。
有特色的類別專館擴大到整體市場而言，中國B2C網站多半是垂直型網站，如以3C見長的京東商城、服飾為主的凡客誠品、圖書起家的當當網。而淘寶商城源於淘寶網，擁有絕佳的綜合型流量，因此逐步開設不同類別分館。
「每個分館有不同使命目的，不是只把商家集合起來而已。淘寶網原本在做『大而全』的市場，我們相信服務會越來越精細，所以局部推出一些『精』，給用戶不一樣的體驗，」張勇進一步分析，要從使用介面與消費特性設計專屬的服務，例如美妝館消費者時常是買用習慣的商品，所以最重要的是便利性，需要一站式的貨架型架構。
另一種類型則是買新商品「嘗鮮」，此時消費者在意的是同類使用者的口碑，需要社群型架構。
而消費行為恰巧相反的是服飾類，張勇說：「原創服飾館展現了淘寶與其他網站最本質上的區別。」別處買衣服像是在超市買東西，架上選貨、打包走人，但在淘寶買衣服像是在逛商圈，逛的樂趣超過買的樂趣，「這是淘寶最寶貴的，所以設計著重於保障逛的樂趣。」
至於家裝家飾館更是特別，核心是要創造網路與實體市場的整合模式。淘寶商城注意到家裝用品需要情境式的體驗行銷，於是2011年5月27日在北京開設第一間體驗店，占地2.5萬平方公尺的賣場內，一個銷售員都沒有，單純體驗。如果消費者看上了想購買，則得到數百台自動販賣機前登錄，或是回家上網完成訂單。
2010 年11月11日淘寶商城全站5折活動轟動市場，共有2100萬會員下單消費，單日交易額破紀錄高達人民幣9.36億！這場大戰役展現淘寶在B2C領域的實力，而維繫大淘寶未來格局的淘寶商城，目前已分拆成獨立公司，專注與市場上各據山頭的B2C購物網站競爭。相較於C2C、購物搜尋引擎領域全無敵手，淘寶商城早已身在短兵相接的競爭熱區，張勇肯定地說：「目前我們需要把每個分館做出特色，不要貪心把攤子鋪大，B2C市場我們絕對不能失去。」
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